De un tiempo a esta parte, la presencia del self storage en nuestro país ha dejado de ser algo anecdótico, e incluso un poco extraño, para convertirse en un servicio que utilizan tipos de públicos muy diferentes y que cubre las necesidades de muchas personas que necesitan un lugar seguro en el que almacenar algunas de sus pertenencias, ya sea de forma temporal o permanente.
Y es que son muchos y muy distintos los factores que han propiciado el auge del self storage en España. La mayoría de ellos tienen que ver con el cambio de comportamiento y de vida de los consumidores. Por eso, nos gustaría centrarnos en algunos de estos cambios y tipos de clientes para saber cómo sacar el máximo partido a los centros de self storage.
Reformas en casa o en la empresa
La palabra “reforma” siempre genera algo de incertidumbre: plazos de entrega que no siempre se cumplen, mudanzas improvisadas, falta de espacio, horarios cambiados… Por eso, si hay algo que pueda hacer más llevadero y sencillo el caos que se genera alrededor de una reforma, ya sea en una casa particular o en una empresa, siempre es bienvenido.
Y es en este momento precisamente donde entra en juego el self storage. La experiencia nos dice que son muchas las personas que llegan hasta los centros en busca de un lugar en el que almacenar esos muebles y pertenencias que han tenido que retirar para evitar que se dañen y para facilitar el trabajo a los profesionales que están llevando a cabo la obra. Pero no solo eso: como en muchas ocasiones hacer una reforma conlleva no estar en el domicilio habitual durante un tiempo, el servicio de recogida de paquetes que ofrecen cada vez más centros de self storage es un aliciente más para alquilar un trastero y eliminar al menos esa preocupación sobre “qué hacer con todo esto o dónde van a dejarme el último pedido online que hice”. Así que, por esos y otros muchos motivos, las personas que están llevando a cabo una reforma se convierten en un gran público objetivo para el self storage.
Pero… ¿qué ocurre cuando la reforma termina? Una vez finalizadas las obras, los clientes que tenían alquilado un trastero en un centro de self storage comienzan a trasladar de nuevo sus cosas a su renovado hogar, unas cosas y un hogar que en muchas ocasiones ya no encajan como antes, por lo que este tipo de clientes vuelven a necesitar un lugar donde almacenar algunas de ellas nuevamente. Además, si antes de alquilar su trastero hicieron sus deberes y eligieron un centro asociado a AESS, habrán comprobado por sí mismos la calidad del servicio y la comodidad y seguridad que supone dejar sus cosas en un lugar seguro, y no querrán deshacerse para nada de este nuevo espacio fuera de casa, pero con el que contar para tener un extra siempre que lo necesiten.
Las personas que van a realizar una reforma en su casa son tan solo un grupo al que dirigir tus campañas de marketing para atraerlos hacia tu centro, ofreciéndoles la solución a sus problemas temporales (o no) de espacio. Un perfil de cliente al que iremos uniendo muchos otros en siguientes entregas de esta nueva sección, que podrás tener siempre como guía para diseñar estrategias de publicidad y ofertas a su medida. ¿Quiénes pueden ser los siguientes?