Código de Deontología de la AESS
El Código de Deontología de la Asociación Española de Self Storage ha sido redactado a favor de los usuarios particulares, empresariales e institucionales, para declarar que las pautas y actuaciones suscritas por los Miembros de la Asociación de trasteros de España están irremediablemente ligadas a la calidad de Miembro Asociado.
01.- Procuraremos ofrecer unas instalaciones seguras, eficaces y limpias para nuestros clientes;
02.- Ofreceremos nuestros servicios a un precio razonable y actuaremos honestamente;
03.- Cuidaremos de la salud, del bienestar y de la seguridad de nuestros Clientes y de nuestro Personal;
04.- Mantendremos normas elevadas de calidad en nuestras instalaciones y en la Industria del Self Storage;
05.- Promoveremos nuestro sector, intentando mejorar continuamente la calidad de nuestros servicios a favor de nuestros Clientes;
06.- Propondremos regulaciones transparentes y eficaces respecto a nuestra Industria;
07.- Atenderemos cualquier reclamación formulada por nuestros clientes;
08.- Cumpliremos con la Norma Europea de Self Storage UNE-EN 15696:2009 publicada en España por AENOR;
09.- Consideraremos nuestro cumplimiento con la deontología profesional como un deber hacia nuestra Asociación, hacia los demás Miembros y hacia la Sociedad:
10.- Colocaremos este Código de Deontología en un lugar bien visible en el área de recepción de nuestros establecimientos, tendremos a disposición de nuestros clientes el texto completo de los compromisos que conlleva ser Miembro de la Asociación Española de Trasteros y atenderemos cualquier reclamación formulada por nuestros Clientes.
