Sesión de capacitación sobre gestión de reseñas online

Las reseñas en línea son una parte fundamental de su estrategia de marketing. Brindan a los clientes potenciales la tranquilidad de guardar sus pertenencias con usted y también mejoran su clasificación en Google. También pueden ser una estrategia de marketing eficaz para atraer nuevos clientes y ofrecer un punto de diferenciación con respecto a sus competidores. En esta sesión, analizaremos cómo establecer una estrategia eficaz para gestionar sus reseñas.

Pero, ¿qué ocurre cuando recibes una reseña negativa? ¿Cómo respondes? ¿Cómo puedes convertir una reseña negativa en un mensaje de marketing positivo? Usaremos reseñas y respuestas reales para mostrarte cómo gestionar las reseñas negativas.

La sesión incluirá:

• Revisar las estrategias de gestión
• Cómo y cuándo responder a las reseñas
• Cómo animar a tus clientes a que te evalúen
• Lenguaje positivo en las respuestas a las reseñas
• Compromiso, no confrontación
• Responder al lector, no al crítico
• Creando mensajes positivos a partir de críticas negativas
• Cómo una reseña negativa puede hacerte más legítimo
• Cómo lidiar con reseñas falsas