El sector del Self Storage ha evolucionado enormemente en los últimos años. Atrás quedó la idea de que un centro de trasteros es únicamente un espacio donde guardar cajas y objetos personales. Hoy, los operadores tienen una gran oportunidad: convertirse en un proveedor de soluciones integrales para sus clientes.
La clave está en cambiar la mentalidad. No se trata solo de alquilar metros cuadrados, sino de ofrecer servicios que faciliten la vida de particulares, autónomos y empresas. En definitiva, pasar de ser “el lugar donde guardan sus cosas” a convertirse en un aliado imprescindible en su día a día. Además, los servicios complementarios generan nuevas líneas de ingresos, aumentan el ticket medio y favorecen la fidelización.
De centro de trasteros a centro de soluciones
Muchos operadores siguen enfocando su actividad exclusivamente en la ocupación de los espacios. Sin embargo, la verdadera diferencia competitiva ya no está únicamente en los metros cuadrados disponibles, sino en el conjunto de servicios que rodean esa experiencia.
Pensemos en un cliente que está realizando una mudanza. Además de necesitar un trastero, probablemente tendrá que transportar sus pertenencias, comprar cajas y material de embalaje, deshacerse de objetos que ya no utiliza y, en algunos casos, recibir mercancías o disponer de un espacio temporal para trabajar. Si cada una de esas necesidades la resuelve con un proveedor distinto, el operador pierde una enorme oportunidad.
Por el contrario, cuando el centro de Self Storage es capaz de dar respuesta a todo el proceso, deja de ser un simple alquiler de espacio para convertirse en un socio de confianza.
Las mudanzas, una oportunidad que comienza antes de la contratación
La mudanza suele ser el punto de partida de muchas operaciones de Self Storage. Es un momento que genera estrés, requiere organización y obliga a tomar numerosas decisiones en poco tiempo.
Por eso, ofrecer este servicio, ya sea mediante recursos propios o a través de acuerdos con empresas especializadas, aporta un valor enorme al cliente. La comodidad de gestionar todo desde un único lugar simplifica el proceso y mejora notablemente la percepción del servicio.
Por otro lado, el teletrabajo y los nuevos modelos laborales han abierto una oportunidad interesante para el sector. Aprovechar espacios infrautilizados para crear despachos, salas de reuniones o pequeños espacios de coworking permite atraer a emprendedores y profesionales que, además, suelen necesitar almacenamiento, paquetería y otros servicios complementarios.
La gestión de residuos
Cuando un cliente vacía una vivienda, una oficina o realiza una reforma, surge una necesidad inmediata: deshacerse de aquello que ya no necesita. Facilitar la gestión de residuos, mediante acuerdos con gestores autorizados, aporta comodidad al cliente y refuerza la imagen de empresa comprometida con la sostenibilidad.
El parking, una oportunidad adicional
Si las instalaciones lo permiten, ofrecer alquiler de parking para coches, motos o furgonetas supone una nueva línea de ingresos y un servicio muy apreciado por los usuarios.
Tu centro de Self Storage lleno de posibilidades
Estos son algunos de los servicios adicionales con los que comenzar a generar ventas cruzadas y aumentar la facturación de los centros. Pero si algo nos ha enseñado el sector del Self Storage es que sus posibilidades son infinitas y muchos operadores ya las están explotando haciendo de sus centros mucho más que un lugar en el que alquilar trasteros.
Cityo Hortaleza (Partner RedTras), que además fue elegido en los premios AESS 2026 como Mejor Centro Independiente, apuesta por los servicios adicionales desde el primer día y es que según nos cuenta David González, director regional de Cityo: “Creemos que el servicio al cliente no termina cuando cierra la puerta de su trastero. Al contrario, es ahí donde empieza una parte importante de nuestra propuesta de valor.
Por eso intentamos ofrecer un servicio lo más completo posible. Queremos que nuestros clientes encuentren en un mismo lugar todas aquellas soluciones que puedan necesitar relacionadas con el almacenamiento, tanto si son particulares como si son empresas.
Por ejemplo, ofrecemos servicio de transporte para facilitar las mudanzas y con alquiler de estanterías, ofrecemos la posibilidad de ampliar la cobertura del seguro y de instalar sensores de control de temperatura y humedad. También hemos incorporado enchufes inteligentes o puntos de carga para vehículos eléctricos. Disponemos de salas de reuniones que pueden reservarse por horas. También ofrecemos buzones para la recepción de correspondencia y la domiciliación de sociedades. Y uno de los servicios que más interés está despertando es el de smart lockers. Gracias a ellos, nuestros clientes pueden enviar y recibir mercancía de forma segura y totalmente autónoma las 24 horas del día. En definitiva, nuestra visión es que un centro de Self Storage debe ser mucho más que un edificio con trasteros”
Estos son solo algunos ejemplos de cómo los servicios adicionales pueden elevar los centros de Self Storage y atraer no solo a quienes necesitan alquilar un trastero sino también a quienes tienen diferentes necesidades logísticas. El verano es una buena época para pensar en todo aquello que queremos conseguir de cara al nuevo curso y la ampliación de servicios en centros de Self Storage puede ser un gran proyecto. ¿Cómo vas a ponerlo en marcha?
*La información recogida en este artículo son recomendaciones generales que hacemos desde la asociación y que deberán ser adaptadas a la realidad de cada centro.