Seminario web de actualización para directores ejecutivos de marzo

Presentado por el director ejecutivo de SSA UK, Simon Forrester, únase a nosotros para nuestra actualización mensual gratuita exclusiva para miembros, que incluye las últimas noticias del sector

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Cómo gestionar las quejas generadas por IA y proteger su negocio

Estamos observando un fuerte aumento en las quejas de clientes escritas mediante herramientas de IA como ChatGPT. Además, son cada vez más difíciles de detectar, tienen un tono más legalista y están cada vez más repletas de legislación incorrecta o totalmente ficticia. Estos mensajes pueden presionar a los equipos para que hagan concesiones innecesarias, minar la confianza del personal y generar inconsistencias en los distintos sitios.

Nuestro próximo  seminario web para directores ejecutivos  le brindará la claridad y la confianza para enfrentar este desafío emergente.

Durante la sesión, cubriremos:

• Cómo se crean las quejas generadas por IA y por qué están aumentando
• Los patrones más comunes que estamos viendo en todo el sector
• Ejemplos reales, incluidas referencias a leyes inexistentes y reclamaciones de RGPD mal utilizadas
• Una estructura de respuesta simple y confiable de 4 pasos
• Cuándo escalar internamente y cuándo no
• Cómo capacitar a su equipo para responder de manera consistente y profesional

Como se destacó en la presentación, muchas quejas generadas por IA ahora incluyen  leyes irrelevantes o ficticias ,  conceptos legales extranjeros y  un lenguaje excesivamente formal y estereotipado . El personal puede sentirse fácilmente abrumado o inseguro sobre cómo responder. Este seminario web le brindará las herramientas para reorientar las conversaciones hacia la normativa real del Reino Unido y avanzar rápidamente hacia una resolución.

También presentaremos la  Guía rápida  publicada ese día: un recurso práctico que puede utilizar de inmediato en toda su empresa.

Asegure su lugar y equipe a su organización para la próxima ola de interacción con el cliente.