El primer webinario del año se ha centrado en la aplicación práctica de la normativa de protección de datos en el sector del Self Storage. La sesión fue impartida por Víctor Martínez Revuelta (Delegado de Protección de Datos Certificado de Garante Privacy), recientemente designado como Delegado de Protección de Datos (DPO) oficial de AESS, y estuvo orientada a ofrecer una visión clara, realista y directamente aplicable a la operativa diaria de los centros.
Durante el encuentro se puso de manifiesto que la protección de datos no debe entenderse únicamente como una obligación legal, sino como un elemento clave para la seguridad jurídica, la reputación empresarial y la profesionalización del sector.
El marco normativo y la responsabilidad activa
La normativa vigente, encabezada por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y su desarrollo en España a través de la LOPDGDD, es de obligado cumplimiento para cualquier operador que trate datos personales, con independencia de su tamaño o estructura.
Por eso, uno de los conceptos más relevantes abordados durante el webinario fue el de responsabilidad activa. Las empresas no solo deben cumplir la normativa, sino ser capaces de demostrarlo, documentando sus decisiones, procedimientos y medidas de control. Este enfoque cobra especial importancia en el Self Storage, un sector donde el tratamiento de datos personales forma parte del día a día de la actividad.
Riesgos habituales en la operativa diaria
El webinar dedicó una parte importante a analizar los riesgos más frecuentes que se producen en la práctica. Y es que muchas sanciones no se originan por grandes incumplimientos, sino por errores cotidianos: una gestión inadecuada de solicitudes de clientes, una cesión de datos mal planteada o la falta de respuesta dentro de los plazos legales.
En este contexto, el factor humano se identificó como uno de los principales puntos de atención, subrayando la importancia de contar con procedimientos claros y personal formado.
Videovigilancia: un punto especialmente sensible
La videovigilancia, elemento esencial en los centros de Self Storage, fue uno de los temas centrales del webinar. Se recordó que las cámaras captan datos personales y que su uso debe ser siempre proporcionado, limitado a las zonas necesarias y correctamente señalizado.
También se hizo hincapié en la necesidad de controlar y documentar el acceso a las grabaciones, respetar los plazos de conservación de las imágenes y extremar la cautela con la grabación de sonido, que solo debería utilizarse en situaciones muy concretas y justificadas.
Gestión de datos de clientes y situaciones conflictivas
Otro de los aspectos tratados fue la gestión integral de los datos de los clientes, que incluye información identificativa, contractual, económica y operativa. Situaciones como los impagos o las reclamaciones suelen ser especialmente sensibles desde el punto de vista de la protección de datos y pueden dar lugar a conflictos o denuncias si no se gestionan correctamente.
Por ello, se insistió en la importancia de aplicar los principios del RGPD con coherencia, recogiendo únicamente los datos necesarios, definiendo claramente su finalidad y actuando siempre con proporcionalidad y transparencia.
Buenas prácticas para reforzar el cumplimiento
Como cierre de la sesión, se compartieron recomendaciones prácticas orientadas a facilitar el cumplimiento normativo en los centros de Self Storage. Revisar periódicamente los tratamientos de datos, regular adecuadamente la relación con proveedores, establecer plazos claros de conservación de la información y custodiar correctamente la documentación son medidas fundamentales para reducir riesgos.
Asimismo, se destacó el valor de la formación interna y el papel estratégico del Delegado de Protección de Datos como figura de apoyo para los operadores y como enlace con la autoridad de control.
Un paso más hacia la excelencia
Este webinar puso de relieve que una correcta gestión de la protección de datos es un pilar esencial para la consolidación y el prestigio del sector del Self Storage.
Desde AESS continuamos impulsando iniciativas formativas que ayuden a los socios a afrontar con garantías los retos legales y operativos, reforzando la confianza de los clientes y el crecimiento sostenible del sector.
Como todos nuestros webinarios este también ha sido grabado y está disponible para su visualización en el área privada de la web de AESS.
En caso de no poder acceder o tener cualquier incidencia técnica, por favor, escribe un correo a info@aess.es