Seguramente estas consultas se envían principalmente de formularios web, que llegan a las bandejas de entradas del correo electrónico o por sistemas CRM (Customer Relation Manager o Administrador de Relación con el Cliente) y esperan a ser contestadas. ¿Después de hacer todo este esfuerzo para recibir consultas, esta usted confiado en que su compañía las está gestionando efectivamente?