Seminario web de actualización para directores ejecutivos de febrero
2026-02-05 13:00 - 14:00 (Europe/Madrid) | zoom
Presentado por el director ejecutivo de SSA UK, Simon Forrester, únase a nosotros para nuestra actualización mensual gratuita exclusiva para miembros, que incluye las últimas noticias del sector

Sesión de capacitación en gestión de operaciones
2026-02-12 11:00 - 16:30 | zoom
La jornada de formación en Gestión de Operaciones de SSA UK está diseñada específicamente para el sector de autoalmacenamiento en el Reino Unido. Es adecuada para todos los niveles, desde el personal hasta la gerencia, y está diseñada para beneficiar al nuevo personal o como un excelente repaso para los equipos existentes.
Este día completo cubrirá los elementos clave de las operaciones y la gestión de la tienda, incluidos:

Preparación : tiempo, primeras impresiones, tareas diarias
Deudores – prevención, proceso de control, cumplimiento de políticas
Precios : competidores, posicionamiento, fijación de precios
Aumenta – frecuencia, nivel, quejas
Gestión de consultas : cómo responder, velocidad de respuesta, calidad
Gestión de clientes : percepciones, comunicación, reseñas

Sesión de capacitación para personal no industrial
2026-02-26 11:30 - 14:30 | zoom
Capacitación de personal no perteneciente a la industria
Este seminario web de capacitación está diseñado para personas que son nuevas en la industria del autoalmacenamiento y que no han trabajado previamente en el sector
La sesión ofrece una introducción práctica y fácil de entender sobre el funcionamiento del sector del autoalmacenamiento. Es ideal para quienes recién comienzan, quienes buscan un cambio de carrera y quienes se incorporan a empresas de autoalmacenamiento y desean adquirir una sólida base de conocimientos del sector.
Durante la capacitación, los participantes:

Aprenda cómo funciona la industria del autoalmacenamiento y su papel dentro de los sectores inmobiliario y de servicios más amplios.
Comprender la terminología clave, los modelos de negocio y los conceptos básicos operativos.
Explorar las necesidades comunes de los clientes y los motivos para utilizar el autoalmacenamiento
Obtenga información sobre las operaciones diarias y las mejores prácticas de la industria.

Al final de la sesión, los asistentes tendrán una comprensión más clara y se sentirán más seguros en su nuevo rol dentro de la industria del autoalmacenamiento.

Taller de invierno 2026
2026-03-02 08:00 - 2026-03-05 17:00 | Kitzhof, Austria, Australia
SSA UK, con el importante patrocinador Storage Future, se enorgullece de presentar el Taller de Invierno de 2026.
Esta vez, el evento se llevará a cabo en el Hotel Kitzhof Mountain Design Resort en Kitzhof, Austria.
Dos días de conferencias, talleres industriales, esquí y networking en el Hotel Kitzhof Mountain Design Resort.

Una cálida bienvenida y un extraordinario refugio alpino le esperan en el Hotel Kitzhof Mountain Design Resort, situado en el corazón de Kitzbühel.
Experimente la combinación perfecta de elegancia moderna y encanto tirolés mientras se relaja con total comodidad. Déjese llevar por las impresionantes vistas a la montaña, sumérjase en nuestro ambiente sofisticado y acogedor, y deje que la magia de los Alpes cautive sus sentidos.
Este evento exclusivo, abierto a solo 50 asistentes, promete ser inolvidable. El cupo es limitado, así que reserve con anticipación para evitar decepciones.
Llega el lunes 2 de marzo y prepárate para dos días completos, cada uno con sesiones de negocios durante el desayuno antes de ir a las pistas y culminar el día con más sesiones y una cena de networking. Saldrás del hotel para volar a casa el jueves 5 de marzo. O si lo prefieres, puedes quedarte y seguir esquiando todo el fin de semana.
Lo único que tienes que hacer es llegar a Innsbruck o Salzburgo y alquilar los esquís (si no traes los tuyos), el resto lo organizamos nosotros.

Foro Sectorial de Seguridad
2026-03-03 11:30 - 12:30 | zoom
Únase a nosotros en nuestra primera reunión de seguridad de 2026, con nuestro nuevo presidente, Rob Dovey, miembro proveedor, DSOC.
El Foro Sectorial de Seguridad sirve como plataforma colaborativa para debatir, evaluar y fortalecer las prácticas de seguridad en la industria. Analizamos los riesgos emergentes, compartimos las mejores prácticas y buscamos maneras de combatir los desafíos de seguridad.
Nos centramos en identificar amenazas actuales y potenciales, evaluar vulnerabilidades y desarrollar estrategias prácticas para mejorar la resiliencia y la preparación. Las reuniones también brindan la oportunidad de revisar informes de incidentes, lecciones aprendidas y casos prácticos.
Al facilitar el diálogo abierto y la resolución colectiva de problemas, estas reuniones contribuyen a construir una industria más segura, protegida y resiliente.
Bajo la presidencia de Rob, se hará especial hincapié en la seguridad operativa, las tendencias del crimen organizado y la prevención proactiva, además de atraer a miembros de la industria, especialistas y expertos externos para compartir conocimientos, experiencias y enfoques innovadores.
Respuesta a la actividad criminal reciente
En los últimos meses se han producido una serie de robos en lugares externos de almacenamiento de contenedores en todo el Reino Unido.
A finales de 2025, varias instalaciones en Midlands se vieron afectadas por un procedimiento operativo consistente en la rotura de contenedores perimetrales con amoladoras angulares. Más recientemente, otros incidentes en el sur de Gales han atraído la atención de los medios nacionales, y las investigaciones están actualmente en curso.
Este Foro del Sector de Seguridad, de 60 minutos de duración, reunirá a los operadores directamente afectados por estos incidentes, junto con un representante policial de alto rango del área más recientemente afectada.
Esta sesión está diseñada para:

Concientizar sobre la amenaza actual del almacenamiento externo
Compartir las lecciones aprendidas de los operadores afectados
Proporcionar acciones claras y prácticas para fortalecer la seguridad perimetral
Apoyar a los miembros con orientación informada y realista durante un período activo de preocupación.
El foro será estructurado, específico y práctico, y ofrecerá la oportunidad de que los miembros formulen preguntas.

Seminario web de actualización para directores ejecutivos de marzo
2026-03-05 13:00 - 14:00 | zoom
Presentado por el director ejecutivo de SSA UK, Simon Forrester, únase a nosotros para nuestra actualización mensual gratuita exclusiva para miembros, que incluye las últimas noticias del sector
Únase a Simon Forrester en vivo desde Austria en el Taller de Invierno

Cómo gestionar las quejas generadas por IA y proteger su negocio
Estamos observando un fuerte aumento en las quejas de clientes escritas mediante herramientas de IA como ChatGPT. Además, son cada vez más difíciles de detectar, tienen un tono más legalista y están cada vez más repletas de legislación incorrecta o totalmente ficticia. Estos mensajes pueden presionar a los equipos para que hagan concesiones innecesarias, minar la confianza del personal y generar inconsistencias en los distintos sitios.
Nuestro próximo seminario web para directores ejecutivos le brindará la claridad y la confianza para enfrentar este desafío emergente.
Durante la sesión, cubriremos:

Cómo se crean las quejas generadas por IA y por qué están aumentando
Los patrones más comunes que estamos viendo en todo el sector
Ejemplos reales, incluidas referencias a leyes inexistentes y reclamaciones de RGPD mal utilizadas
Una estructura de respuesta simple y confiable de 4 pasos
Cuándo escalar internamente y cuándo no
Cómo capacitar a su equipo para responder de manera consistente y profesional

Como se destacó en la presentación, muchas quejas generadas por IA ahora incluyen leyes irrelevantes o ficticias , conceptos legales extranjeros y un lenguaje excesivamente formal y estereotipado . El personal puede sentirse fácilmente abrumado o inseguro sobre cómo responder. Este seminario web le brindará las herramientas para reorientar las conversaciones hacia la normativa real del Reino Unido y avanzar rápidamente hacia una resolución.
También presentaremos la Guía rápida publicada ese día: un recurso práctico que puede utilizar de inmediato en toda su empresa.
Asegure su lugar y equipe a su organización para la próxima ola de interacción con el cliente.

Junta Directiva
2026-03-10 08:00 - 17:00

Congreso y Feria de Proveedores de AESS
2026-03-11 08:00 - 2026-03-12 17:00
Muy pronto más información

Seminario web sobre temas de actualidad - Maestros cerrajeros de la MLA
2026-03-11 11:30 - 12:30 | zoom
Únase a Justin Freeman , gerente técnico de la Master Locksmith Association (MLA) , para un seminario web de una hora práctico y repleto de conocimientos creado exclusivamente para miembros de SSA UK.
Gestionar pérdidas y reducir riesgos en sus edificios requiere más que una seguridad sólida. Exige el equilibrio perfecto entre protección, cumplimiento normativo y seguridad personal. En esta sesión, Justin compartirá consejos prácticos y estrategias comprobadas para ayudarle a proteger sus propiedades y, al mismo tiempo, garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales y de seguridad contra incendios más importantes. La seguridad suele ser una prioridad, pero ¿podría verse comprometido involuntariamente su cumplimiento normativo contra incendios? Este seminario web le ayudará a armonizar ambas con confianza, evitando errores costosos y protegiendo tanto a los ocupantes como a los bienes.
Aléjese con consejos claros y prácticos que puede aplicar de inmediato.
Lo que aprenderá:

Normas relacionadas con las cerraduras y por qué son importantes
Sus obligaciones según la Orden de Reforma Regulatoria (Seguridad contra Incendios) de 2005 (RRO 2005)
Quién es la “Persona Responsable” y qué significa eso en la práctica
Cómo interpretar y aplicar correctamente las normas pertinentes
Una descripción general de Sold Secure y su papel en la garantía de seguridad
Un estudio de caso real sobre un cilindro europeo que destaca las lecciones aprendidas

No pierda esta oportunidad de obtener información experta de una de las principales autoridades técnicas de la industria y garantizar que sus edificios sean seguros, cumplan con las normas y estén protegidos.

Cumbre de proveedores en línea
2026-03-13 11:00 - 12:30 | zoom
Actualización provisional para miembros proveedores
Únase a nosotros en nuestra próxima Cumbre de proveedores en línea, donde brindaremos una actualización provisional importante sobre las actividades actuales.
Esta sesión ofrecerá un resumen de las principales iniciativas en curso, los avances recientes y las medidas prácticas que estamos implementando para generar valor para nuestros socios proveedores. Compartiremos información actualizada sobre los proyectos en curso, las próximas prioridades y cómo estos esfuerzos se alinean con nuestros objetivos estratégicos más amplios.
La cumbre está diseñada para mantenerte informado, comprometido y conectado. Te enterarás de lo que sucede tras bambalinas, qué esperar en los próximos meses y cómo puedes seguir participando activamente en nuestro éxito colectivo.
Esperamos conectarnos con usted en línea y continuar construyendo una sólida asociación colaborativa entre proveedores, miembros y asociaciones.

Estrategia de precios - Sesión de capacitación
2026-03-26 11:00 - 14:00 | zoom
Este seminario web práctico, enfocado en operadores, explora cómo las estrategias de precios efectivas pueden mejorar significativamente la ocupación, los ingresos y el rendimiento a largo plazo en las operaciones de autoalmacenamiento. Abarca los fundamentos de la fijación de tarifas junto con enfoques más avanzados, incluyendo modelos de precios dinámicos que responden a la demanda, la disponibilidad, la duración de la estancia y el comportamiento del cliente. Y lo que es más importante, explora por qué es más importante basar estas estrategias en sus propios datos que en los de la competencia.
El seminario web cubrirá:

Precios para clientes nuevos y existentes
Descuento selectivo con fines específicos
Precios de valor añadido
Diferenciación de productos
Precios de puesta en marcha
Recopilación y medición de datos

Los delegados comprenderán cuándo y cómo introducir aumentos de precios, cómo equilibrar la rentabilidad con la ocupación y cómo utilizar la tecnología y los datos para eliminar las conjeturas en las decisiones de precios. Diseñada tanto para operadores con una sola ubicación como para operadores con múltiples ubicaciones, la sesión ofrece una guía clara y práctica para ayudar a los operadores a fijar precios con confianza en un mercado cada vez más competitivo.

Seminario web de actualización para directores ejecutivos de abril
2026-04-02 13:00 - 14:00 | zoom
Actualización del CEO

Presentado por Simon Forrester, CEO de SSA UK, acompáñenos en nuestra actualización mensual gratuita exclusiva para miembros, que incluye las últimas noticias del sector.

Conferencia de la SSA del Reino Unido 2026
2026-04-29 08:00 - 2026-04-30 17:00 | Telford, United Kingdom
¡Únase a nosotros en la Conferencia SSA UK 2026, que regresa para otro año emocionante al Centro Internacional Telford!

El tema de este año, “Abriendo puertas al éxito”, se centrará en desbloquear el potencial de crecimiento y oportunidades dentro de la industria del autoalmacenamiento.
Espere información de ritmo rápido, ideas innovadoras y oportunidades de networking incomparables mientras exploramos nuevos caminos hacia el éxito y cómo navegar por el futuro del autoalmacenamiento.
No pierdas esta oportunidad de ser parte de un evento que te abrirá la puerta a nuevas oportunidades. ¡Esté allí para desbloquear su próximo paso adelante!
El sector del autoalmacenamiento en el Reino Unido sigue prosperando, con más de 2100 tiendas en todo el país y una facturación que supera los 940 millones de libras anuales. Los miembros de SSA UK representan alrededor del 75 % del espacio de autoalmacenamiento, desde las grandes empresas que cotizan en bolsa hasta pequeños almacenes de contenedores en zonas rurales.
A medida que la industria evoluciona, la Self Storage Association UK se complace en anunciar el regreso de nuestra conferencia de dos días para 2026. Basándose en el éxito de años anteriores, el evento de este año será aún más grande y de mayor impacto que el de 2025, con aún más oportunidades para aprender, establecer contactos e impulsar el crecimiento del sector.
El contenido de la conferencia seguirá centrándose en ofrecer a los operadores del Reino Unido soluciones tangibles para mejorar sus operaciones de autoalmacenamiento y afrontar el futuro. Entre los puntos destacados se incluirán el lanzamiento del Informe Anual de la Industria del Reino Unido, sesiones informativas personalizadas sobre almacenamiento externo, una actualización de la Asociación, la feria comercial y un parque de almacenamiento in situ. También anunciaremos a los ganadores de los Premios Anuales de la Industria del Reino Unido 2026 durante la cena de entrega de premios.
Este es el evento imprescindible para todos los operadores, inversores, proveedores y suscriptores del Reino Unido que forman parte de SSA UK. ¡No se pierdan la que promete ser la conferencia más grande y mejor hasta la fecha!

Reunión presencial de miembros de YSN - Cóctel de bienvenida
2026-04-29 18:30 - 19:30
Cócteles de networking de YSN: ¡Reserva tu plaza ahora!
Fecha: Miércoles, 29 de abril de 2026Hora: 18:30 – 19:30
El Domo de Expositores, Telford

Comience su velada en la Conferencia SSA UK con una hora exclusiva para establecer contactos, diseñada específicamente para los miembros de la Young Storage Network .
Antes de que comience el glamour de la Cena de Premiación, acompáñenos en el Pabellón de Expositores para una sesión informal y amena. Este es su espacio exclusivo para conectar con colegas, intercambiar ideas innovadoras y forjar relaciones profesionales que impulsarán su carrera en los años venideros.

Nota: Las plazas son limitadas. Para no perderse esta valiosa sesión de networking, regístrese con antelación para asegurar su lugar.

Seminario web de actualización del CEO de mayo
2026-05-05 12:30 - 15:30 | zoom
Presentado por Simon Forrester, CEO de SSA UK, acompáñenos en nuestra actualización mensual gratuita exclusiva para miembros, que incluye las últimas noticias del sector.
Únase a Simon Forrester y Steffan Morgan de Cushman & Wakefield para analizar los resultados del Informe Anual del Sector. Descubra qué regiones están desafiando la tendencia de ingresos, los cambios en la adopción de tecnología que afectan a clientes y operadores, y el cambio demográfico que impactará su estrategia de marketing.
Incluye un recorrido por la nueva versión interactiva en línea del informe, ideal para mostrársela a sus inversores.
Simon también repasará algunos de los aprendizajes clave de otras sesiones de la conferencia.
Únete a Simon en el seminario web para directores ejecutivos de mayo.

Encuentro AESS Málaga
2026-05-12 10:00 - 17:00 | Finca Paloverde (Alhaurín de la Torre), Km 0.4, MA-3300,, Alhaurín de la Torre, Málaga, Málaga, 29130, Spain
Málaga se convierte en el epicentro del Self Storage con la llegada del próximo Encuentro AESS. No es una jornada más, es una inversión en la competitividad de tu negocio. 💼
Hemos diseñado un programa de alto impacto técnico y estratégico para abordar los desafíos de hoy, con oportunidades reales de negocio entre operadores asociados, no asociados y proveedores oficiales en un ambiente profesional y dinámico:
🎯 Marketing y Conversión: Claves para diseñar embudos rentables y automatizaciones con IA (Francisco Padilla Ramírez y Luis Rodríguez Vives).
🛡️ Seguridad y Normativa: Novedades legislativas en protección contra incendios para trasteros (Germán Pérez Zavala).
🏗️ Ingeniería de Espacios: Análisis de viabilidad técnica para la implantación de trasteros en sótanos (Alejandro del Pozo García).
🗓️ 12 de mayo | 🕙 10:00h a 17:00h 📍 Málaga FINCA PALOVERDE – CATERING PINO Y GARCIA SLL
Y patrocinan nuestros amigos de Puertas Sanchez 💎🤝
📍 ¿Quieres asegurar tu plaza? 👇

Marketing para almacenes de autoalmacenamiento, incluyendo marketing en redes sociales.
2026-05-13 11:30 - 14:30 | zoom
Marketing de autoalmacenamiento, incluyendo una sesión de marketing en redes sociales.
Descripción general
Este curso está dirigido a cualquier persona que desee obtener una comprensión amplia y específica del sector sobre cómo comercializar eficazmente los servicios de autoalmacenamiento.
Esta jornada de formación, que abarca tanto los medios online como offline, proporciona a los participantes las bases necesarias para analizar, planificar y ejecutar estrategias de marketing que les permitan destacar en un mercado cada vez más competitivo. Se trata de un curso interactivo donde los participantes pueden debatir y aplicar los marcos teóricos a situaciones reales y a sus propios sitios web o negocios.
Esta sesión, dirigida por Christel Land, abarcará los siguientes temas:

Indicadores clave de rendimiento (KPI) de marketing importantes y qué medir en el negocio.
La importancia de la imagen de marca, independientemente del tamaño de su empresa, y cómo lograr una “imagen” de marca coherente, incluso si lo hace todo usted mismo.
¿Cuáles son los elementos más importantes de un sitio web con alta tasa de conversión?
Cómo crear perfiles de clientes y cómo utilizarlos en todas las áreas de tu marketing para lograr un mayor impacto.
Trucos de redacción publicitaria y cómo escribir contenido que no solo genere interacción, sino que también ayude a convertir clientes.
Una fórmula sencilla para diseñar materiales de marketing offline destinados a convertir clientes y generar ventas (folletos, volantes, carteles, etc.).
Crecimiento más allá de Google: un análisis de qué actividades de marketing offline pueden ser muy rentables y cómo abordarlas para lograr la máxima eficacia (desarrollo de alianzas estratégicas, etc.).
¿En qué contexto el marketing en redes sociales es un canal de marketing genuino y en qué contexto es una pérdida de tiempo?
Cómo crear contenido atractivo y fácil de compartir en redes sociales
La importancia de las imágenes y el contenido de vídeo y cómo empezar a utilizarlos.
Cómo empezar con la publicidad de pago en las redes sociales

Este curso es relevante para cualquier persona que se dedique al marketing en el sector del autoalmacenamiento, ya sea a nivel de establecimiento o en la dirección central.

Conferencia Nórdica sobre Almacenamiento Personalizado 2026
2026-05-19 08:00 - 17:00 | MünchenBryggeriet
Tras el éxito de la primera edición nórdica el año pasado, nos complace anunciar la celebración de una segunda edición en el Münchenbryggeriet Mälarsalen de Estocolmo el 19 de mayo de 2026. El Münchenbryggeriet goza de una ubicación céntrica en Södermalm, Estocolmo, y es uno de los elementos más característicos del paisaje urbano de la ciudad.
La Conferencia Nórdica de Autoalmacenamiento es una iniciativa conjunta de las asociaciones de autoalmacenamiento de Suecia, Finlandia, Dinamarca y Noruega , creada para reunir a operadores de toda la región nórdica en una jornada centrada en el intercambio, la obtención de información y el aprendizaje práctico.
El mercado nórdico de autoalmacenamiento continúa desarrollándose rápidamente, con un número creciente de operadores, una oferta cada vez mayor y operaciones cada vez más profesionalizadas. Este evento refleja dicha evolución y ofrece una plataforma común para la comunidad nórdica.
El programa de 2026 está diseñado específicamente para operadores de autoalmacenamiento que operan en los países nórdicos . Se centrará en estrategias prácticas, conocimientos operativos y desafíos específicos del mercado relevantes para Suecia, Finlandia, Dinamarca y Noruega.
El objetivo de la conferencia es ofrecer consejos prácticos y aplicables para ayudar a los operadores a optimizar el rendimiento, responder a los cambios del mercado y prepararse para el crecimiento futuro , al tiempo que se fortalece la colaboración en todo el sector nórdico del autoalmacenamiento.
¡Únete a nosotros este año y forma parte de la creciente comunidad nórdica de autoalmacenamiento!

Foro Sectorial Mujeres en los Negocios Mayo de 2026
2026-05-19 11:30 - 12:30 | zoom
“Hacerlo todo (sin agotarte)”
Un inspirador foro para mujeres que incluye una entrevista con una galardonada con la Orden del Imperio Británico (MBE) sobre cómo equilibrar los negocios, el servicio y la familia, seguida de consejos de expertos sobre cómo priorizar el autocuidado y el bienestar para rendir al máximo sin agotarse.
Silla

Katie Vost
Centro de autoalmacenamiento Aria
Obtén más información

Oradores

Eileen Williams MBE
Obtén más información

Laura Beckford
Obtén más información

Gratuito exclusivamente para miembros de SSA UK y FEDESSA.

Encuentro AESS Barcelona
2026-05-20 10:00 - 15:00
Barcelona se convierte en el nuevo punto de encuentro del sector del Self Storage con la llegada del próximo Encuentro AESS.No es una jornada más, es una inversión directa en el crecimiento y la eficiencia de tu negocio. 💼
Hemos preparado un programa diseñado para aportar valor real, combinando estrategia, tecnología y visión de mercado, junto a oportunidades de networking entre operadores, proveedores y profesionales del sector en un entorno dinámico y profesional:
🎯 Automatización con IA: Automatizaciones clave con IA para tu negocio – Sara Pont / Head of Business Development Consultora IA
📈 Marketing y Rentabilidad: De clics a clientes: Cómo optimizar tu inversión en Google Ads para maximizar el retorno – Felip Bergada / Director General de Meet & Go
🌐 Posicionamiento Digital: Optimiza tu web con IA para mejorar su posicionamiento – Pere Manent / CEO de Emfasi
🧠 Visión de Sector: Situación del sector del Self Storage en España con Jesús Fernández (CEO de RedTras), Nico Pérez (Director General de Oh My Box!), Juha Campos (CEO de Pongo Trasteros) y Laura Pérez (CEO de Alkila).
🥪 Networking: Finger lunch para seguir generando conexiones y oportunidades de negocio.
🗓️ [20 de mayo | 🕙 [10.00-15.00] 📍 H10 Metropolitan (Rambla Catalunya, 7) – Barcelona
🤝 Un encuentro pensado para aprender, compartir y generar oportunidades reales en el sector.
📍 ¿Quieres asegurar tu plaza? 👇

Junta Directiva presencial en Barcelona
2026-05-21 08:00 - 17:00
Próximamente más información

Seminario web sobre un tema de actualidad: Cómo tratar con clientes difíciles.
2026-05-21 10:30 - 11:30 | zoom
Todos los conocemos: esos clientes cuyas interacciones no fluyen como quisiéramos. Clientes que parecen agitados, bruscos o tercos. En esta sesión de Temas de Interés, analizaremos a fondo este grupo de clientes para comprender qué puede motivar este comportamiento y qué herramientas prácticas podemos usar para tratarlos con mayor eficacia.
Cubriremos lo siguiente:

¿Cuándo debemos transmitir calma y cuándo conviene mostrar algo de emoción en las interacciones con los clientes?
Cómo reconducir una conversación centrada en lo que no se puede hacer para satisfacer las demandas del cliente, hacia una conversación centrada en soluciones y próximos pasos.
Cómo calmar los ánimos en las interacciones con clientes agitados.
Cómo establecer límites firmes y claros de forma profesional con clientes groseros o que se comportan de manera inapropiada.

Webinario Protege tu negocio
2026-05-27 16:30 - 17:30 | zoom
Ponente: Antoni Martí (Client Manager) de Ferrer & Ojeda Asociados, Correduría de Seguros
Modera: Juanjo Pastor (Gerente de AESS) Duración: 60 minutos EXCLUSIVO SOCIOS AESS. Tu inscripción quedará pendiente de validación manual. Si se aprueba, recibirás el enlace personal por correo. Si aún no eres miembro, puedes solicitar información de afiliación en nuestra web www.aess.es

Sesión sobre excelencia en el servicio al cliente
2026-05-28 11:00 - 14:00 | zoom
El servicio al cliente es fundamental para lograr la satisfacción del cliente. Un buen servicio al cliente, ya sea antes, durante o después de una venta, se traduce en clientes satisfechos, lo que a su vez genera buenas reseñas, recomendaciones y fidelización. Un mal servicio al cliente genera clientes insatisfechos, malas reseñas y la pérdida de clientes, razón por la cual todos nos esforzamos por brindar un excelente servicio.
Esta sesión de capacitación está diseñada específicamente para el sector del autoalmacenamiento y le proporcionará las herramientas y habilidades necesarias para garantizar que su organización ofrezca un servicio al cliente no solo bueno, sino excelente, en todo momento, incluso en las situaciones más difíciles y exigentes.
Christel es una reconocida consultora y coach de negocios, además de una experimentada formadora en ventas y marketing con amplia trayectoria en el sector del autoalmacenamiento. Imparte regularmente sesiones de capacitación en ventas y marketing para la SSA UK y FEDESSA.
Christel comenzó a trabajar en el sector del almacenamiento en 2002 y, desde entonces, ha desempeñado diversas funciones. Durante los últimos 11 años, ha apoyado el crecimiento de empresas de almacenamiento en Europa, Asia y Australia como formadora, consultora y coach de negocios. Christel es también la autora del único libro publicado hasta la fecha sobre ventas en el sector del autoalmacenamiento.
Combinando su estilo de formación ameno con un amplio conocimiento del sector, Christel te proporcionará todas las herramientas necesarias para desarrollar tus habilidades de ventas y mejorar tu rendimiento. La sesión abarcará:
Esta sesión, dirigida por Christel Land, abarcará los siguientes temas:
• Cómo tratar con clientes “difíciles” y convertir situaciones desafiantes en una experiencia positiva.
• Qué tipos de herramientas en línea y fuera de línea puede utilizar para extender la experiencia de servicio al cliente más allá del contacto directo con usted.
• ¿Qué factores influyen en la fidelización de los clientes, incluso después de que dejen de alquilarle?
• Cuándo y cómo incorporar sorpresas a la experiencia del cliente para crear un factor sorpresa.
• Habilidades fundamentales de negociación para que estés preparado cuando los clientes pidan más de lo que se ofreció inicialmente.
• Cómo convertir el cobro de deudas en un ejercicio de atención al cliente
• Cómo comunicarse con los clientes si ocurren accidentes o errores.
• Cómo los diferentes clientes pueden expresar el estrés y qué podemos hacer para reducirlo.
• ¿Qué indicadores clave de rendimiento (KPI) se pueden medir para controlar la satisfacción y la fidelización?
Esta formación es relevante para el personal de almacenes de autoalmacenamiento que trabaja con clientes o para cualquier persona que gestione equipos que lo hagan. No está diseñada para un tamaño de empresa específico; los temas y ejercicios son igualmente relevantes tanto para grandes cadenas como para operadores de tiendas individuales.

Evento de primavera de la BSSA
2026-05-29 | Waterloo
Nos complace invitarle al evento de primavera de la BSSA, que tendrá lugar el viernes 29 de mayo de 2026 en la región de Waterloo, de 11:00 a 17:30. Este evento está diseñado como una introducción accesible y completa al sector belga de autoalmacenamiento, y está dirigido específicamente a empresas y organizaciones que aún no son miembros de la BSSA.

La Asociación Belga de Autoalmacenamiento (BSSA) es la asociación sectorial que reúne a los operadores de autoalmacenamiento en Bélgica con el objetivo de:

representar los intereses del sector
compartir conocimientos y fomentar la profesionalización
crear una sólida red de contactos entre operadores y socios relevantes
Durante esta jornada, reuniremos a:

miembros actuales de la BSSA
posibles nuevos miembros
proveedores activos en el sector o relacionados con él
…en un ambiente informal pero profesional, centrado en el diálogo, el intercambio de conocimientos y la creación de conexiones valiosas.

¿Qué puede esperar?
Breve presentación plenaria a cargo de la BSSA sobre:

El estado del sector de autoalmacenamiento en Bélgica y Europa
El papel y las ambiciones de la BSSA
El valor añadido concreto de la membresía
Tiempo suficiente para establecer contactos
Sesiones interesantes sobre diversos temas
Almuerzo y recepción informales
Por la tarde: visita a las instalaciones de Shurgard Waterloo

Importante: Este no es un evento comercial ni de ventas, sino una oportunidad de networking concisa y relevante, con la BSSA actuando como facilitador neutral entre operadores y proveedores.

Información práctica: Participación y membresía
La cuota de participación es de 175 € (sin IVA).

Si decide hacerse miembro de la BSSA en los 14 días posteriores al evento (a más tardar el 12 de junio), este importe se descontará íntegramente de la cuota de membresía.

Nota: Las plazas son limitadas. Se asignarán por orden de llegada.

La cuota de socio de la BSSA es:

500 € al año (incluye la primera instalación)
125 € por cada instalación adicional
La ubicación exacta y los detalles prácticos se comunicarán tras la confirmación, pero seguirá estando en la zona de Waterloo.

Seminario web sobre un tema candente: De locales vacíos a crecimiento real.
2026-06-03 11:30 - 12:30 | zoom
Cómo una estrategia clara, una marca sólida y mejores experiencias para el cliente pueden impulsar la ocupación.
Los clientes de servicios de autoalmacenamiento esperan claridad, facilidad y tranquilidad en cada punto de contacto. Este seminario web cuestiona la idea de que el crecimiento provenga únicamente de tácticas y muestra cómo replantear la narrativa, mejorar el sitio web y conectar la experiencia completa del cliente genera mejores resultados que la publicidad aislada.
Presentado por Luxid Group

Seminario web de actualización para directores ejecutivos de junio
2026-06-04 13:00 - 14:00 | zoom
Presentado por Simon Forrester, CEO de SSA UK, acompáñenos en nuestra actualización mensual gratuita, exclusiva para miembros, que incluye las últimas noticias del sector.

Webinario: Normativa y protección contra incendios y análisis de viabilidad de trasteros en sótanos
2026-06-11 16:30 - 18:30 | zoom
Ponentes: Germán Pérez, Oficial del Real Cuerpo de Bomberos de Málaga y Alejandro del Pozo, Ingeniero en Del Pozo Ingeniería
Modera: Juanjo Pastor (Gerente de AESS) Duración: 120 minutos
Webinario gratis para asociados de AESS y abierto con condiciones especiales a no asociados
Tu inscripción quedará pendiente de validación manual. Si se aprueba, recibirás el enlace personal por correo. Si aún no eres miembro, puedes solicitar información de afiliación en nuestra web www.aess.es

Salud y seguridad en instalaciones de Self Storage
2026-07-01 11:30 - 14:30 | zoom
La salud y la seguridad tal vez no sean la parte más glamorosa de administrar un centro de autoalmacenamiento, pero son una de las más importantes. Desde las inspecciones diarias de las instalaciones y las tareas de mantenimiento hasta la interacción con los clientes, los daños a la propiedad y algún que otro incidente inesperado, los administradores de centros de autoalmacenamiento deben estar preparados para detectar los riesgos antes de que se conviertan en problemas.
Este seminario web ofrecerá una visión práctica de los tipos de desafíos de seguridad que pueden surgir en un entorno de autoalmacenamiento, y de las medidas sencillas y proactivas que los operadores pueden tomar para mantener seguros al personal, los clientes, los contratistas y las instalaciones.
También analizaremos el área menos emocionante, pero de vital importancia, de los registros, la documentación y las estructuras operativas en materia de salud y seguridad que deben existir para respaldar las mejores prácticas y garantizar que todo funcione sin problemas.
Los asistentes se irán con una comprensión más clara de cómo gestionar los riesgos en las instalaciones, fomentar la confianza del personal e integrar la salud y la seguridad en las operaciones diarias, sin que parezca más complicado de lo necesario.

Asamblea General Anual de Young Storage Network
2026-07-03 15:00 - 16:00 | zoom
Durante la Asamblea General Anual, informaremos sobre las actividades de YSN durante los últimos 12 meses, junto con un resumen de nuestra situación financiera. También nombraremos a los cuatro nuevos miembros de la junta directiva de YSN.
Esta es una gran oportunidad para conocer los avances de la YSN, su rumbo futuro y dar la bienvenida a los nuevos miembros de nuestra junta directiva.
*Gratuito para todos los miembros de YSN.
