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SUMMARY:Webinario Protege tu negocio
DESCRIPTION:Ponente: Antoni Martí (Client Manager) de Ferrer & Ojeda Asociados\, Correduría de Seguros \nModera: Juanjo Pastor (Gerente de AESS) Duración: 60 minutos EXCLUSIVO SOCIOS AESS. Tu inscripción quedará pendiente de validación manual. Si se aprueba\, recibirás el enlace personal por correo. Si aún no eres miembro\, puedes solicitar información de afiliación en nuestra web www.aess.es
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SUMMARY:Sesión sobre excelencia en el servicio al cliente
DESCRIPTION:El servicio al cliente es fundamental para lograr la satisfacción del cliente. Un buen servicio al cliente\, ya sea antes\, durante o después de una venta\, se traduce en clientes satisfechos\, lo que a su vez genera buenas reseñas\, recomendaciones y fidelización. Un mal servicio al cliente genera clientes insatisfechos\, malas reseñas y la pérdida de clientes\, razón por la cual todos nos esforzamos por brindar un excelente servicio. \nEsta sesión de capacitación está diseñada específicamente para el sector del autoalmacenamiento y le proporcionará las herramientas y habilidades necesarias para garantizar que su organización ofrezca un servicio al cliente no solo bueno\, sino excelente\, en todo momento\, incluso en las situaciones más difíciles y exigentes.\nChristel es una reconocida consultora y coach de negocios\, además de una experimentada formadora en ventas y marketing con amplia trayectoria en el sector del autoalmacenamiento. Imparte regularmente sesiones de capacitación en ventas y marketing para la SSA UK y FEDESSA. \nChristel comenzó a trabajar en el sector del almacenamiento en 2002 y\, desde entonces\, ha desempeñado diversas funciones. Durante los últimos 11 años\, ha apoyado el crecimiento de empresas de almacenamiento en Europa\, Asia y Australia como formadora\, consultora y coach de negocios. Christel es también la autora del único libro publicado hasta la fecha sobre ventas en el sector del autoalmacenamiento. \nCombinando su estilo de formación ameno con un amplio conocimiento del sector\, Christel te proporcionará todas las herramientas necesarias para desarrollar tus habilidades de ventas y mejorar tu rendimiento. La sesión abarcará: \nEsta sesión\, dirigida por Christel Land\, abarcará los siguientes temas: \n• Cómo tratar con clientes “difíciles” y convertir situaciones desafiantes en una experiencia positiva. \n• Qué tipos de herramientas en línea y fuera de línea puede utilizar para extender la experiencia de servicio al cliente más allá del contacto directo con usted. \n• ¿Qué factores influyen en la fidelización de los clientes\, incluso después de que dejen de alquilarle? \n• Cuándo y cómo incorporar sorpresas a la experiencia del cliente para crear un factor sorpresa. \n• Habilidades fundamentales de negociación para que estés preparado cuando los clientes pidan más de lo que se ofreció inicialmente. \n• Cómo convertir el cobro de deudas en un ejercicio de atención al cliente \n• Cómo comunicarse con los clientes si ocurren accidentes o errores. \n• Cómo los diferentes clientes pueden expresar el estrés y qué podemos hacer para reducirlo. \n• ¿Qué indicadores clave de rendimiento (KPI) se pueden medir para controlar la satisfacción y la fidelización? \nEsta formación es relevante para el personal de almacenes de autoalmacenamiento que trabaja con clientes o para cualquier persona que gestione equipos que lo hagan. No está diseñada para un tamaño de empresa específico; los temas y ejercicios son igualmente relevantes tanto para grandes cadenas como para operadores de tiendas individuales.
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SUMMARY:Evento de primavera de la BSSA
DESCRIPTION:Nos complace invitarle al evento de primavera de la BSSA\, que tendrá lugar el viernes 29 de mayo de 2026 en la región de Waterloo\, de 11:00 a 17:30. Este evento está diseñado como una introducción accesible y completa al sector belga de autoalmacenamiento\, y está dirigido específicamente a empresas y organizaciones que aún no son miembros de la BSSA.\n\nLa Asociación Belga de Autoalmacenamiento (BSSA) es la asociación sectorial que reúne a los operadores de autoalmacenamiento en Bélgica con el objetivo de:\n\nrepresentar los intereses del sector\ncompartir conocimientos y fomentar la profesionalización\ncrear una sólida red de contactos entre operadores y socios relevantes\nDurante esta jornada\, reuniremos a:\n\nmiembros actuales de la BSSA\nposibles nuevos miembros\nproveedores activos en el sector o relacionados con él\n…en un ambiente informal pero profesional\, centrado en el diálogo\, el intercambio de conocimientos y la creación de conexiones valiosas.\n\n¿Qué puede esperar?\nBreve presentación plenaria a cargo de la BSSA sobre:\n\nEl estado del sector de autoalmacenamiento en Bélgica y Europa\nEl papel y las ambiciones de la BSSA\nEl valor añadido concreto de la membresía\nTiempo suficiente para establecer contactos\nSesiones interesantes sobre diversos temas\nAlmuerzo y recepción informales\nPor la tarde: visita a las instalaciones de Shurgard Waterloo\n\nImportante: Este no es un evento comercial ni de ventas\, sino una oportunidad de networking concisa y relevante\, con la BSSA actuando como facilitador neutral entre operadores y proveedores.\n\nInformación práctica: Participación y membresía\nLa cuota de participación es de 175 € (sin IVA).\n\nSi decide hacerse miembro de la BSSA en los 14 días posteriores al evento (a más tardar el 12 de junio)\, este importe se descontará íntegramente de la cuota de membresía.\n\nNota: Las plazas son limitadas. Se asignarán por orden de llegada.\n\nLa cuota de socio de la BSSA es:\n\n500 € al año (incluye la primera instalación)\n125 € por cada instalación adicional\nLa ubicación exacta y los detalles prácticos se comunicarán tras la confirmación\, pero seguirá estando en la zona de Waterloo.
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SUMMARY:Seminario web sobre un tema candente: De locales vacíos a crecimiento real.
DESCRIPTION:Cómo una estrategia clara\, una marca sólida y mejores experiencias para el cliente pueden impulsar la ocupación.\nLos clientes de servicios de autoalmacenamiento esperan claridad\, facilidad y tranquilidad en cada punto de contacto. Este seminario web cuestiona la idea de que el crecimiento provenga únicamente de tácticas y muestra cómo replantear la narrativa\, mejorar el sitio web y conectar la experiencia completa del cliente genera mejores resultados que la publicidad aislada. \nPresentado por Luxid Group
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SUMMARY:Seminario web de actualización para directores ejecutivos de junio
DESCRIPTION:Presentado por Simon Forrester\, CEO de SSA UK\, acompáñenos en nuestra actualización mensual gratuita\, exclusiva para miembros\, que incluye las últimas noticias del sector.
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SUMMARY:Webinario: Normativa y protección contra incendios y análisis de viabilidad de trasteros en sótanos
DESCRIPTION:Ponentes: Germán Pérez\, Oficial del Real Cuerpo de Bomberos de Málaga y Alejandro del Pozo\, Ingeniero en Del Pozo Ingeniería \nModera: Juanjo Pastor (Gerente de AESS) Duración: 120 minutos \nWebinario gratis para asociados de AESS y abierto con condiciones especiales a no asociados \nTu inscripción quedará pendiente de validación manual. Si se aprueba\, recibirás el enlace personal por correo. Si aún no eres miembro\, puedes solicitar información de afiliación en nuestra web www.aess.es \n \n 
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SUMMARY:Salud y seguridad en instalaciones de Self Storage
DESCRIPTION:La salud y la seguridad tal vez no sean la parte más glamorosa de administrar un centro de autoalmacenamiento\, pero son una de las más importantes. Desde las inspecciones diarias de las instalaciones y las tareas de mantenimiento hasta la interacción con los clientes\, los daños a la propiedad y algún que otro incidente inesperado\, los administradores de centros de autoalmacenamiento deben estar preparados para detectar los riesgos antes de que se conviertan en problemas. \nEste seminario web ofrecerá una visión práctica de los tipos de desafíos de seguridad que pueden surgir en un entorno de autoalmacenamiento\, y de las medidas sencillas y proactivas que los operadores pueden tomar para mantener seguros al personal\, los clientes\, los contratistas y las instalaciones. \nTambién analizaremos el área menos emocionante\, pero de vital importancia\, de los registros\, la documentación y las estructuras operativas en materia de salud y seguridad que deben existir para respaldar las mejores prácticas y garantizar que todo funcione sin problemas. \nLos asistentes se irán con una comprensión más clara de cómo gestionar los riesgos en las instalaciones\, fomentar la confianza del personal e integrar la salud y la seguridad en las operaciones diarias\, sin que parezca más complicado de lo necesario.
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SUMMARY:Asamblea General Anual de Young Storage Network
DESCRIPTION:Durante la Asamblea General Anual\, informaremos sobre las actividades de YSN durante los últimos 12 meses\, junto con un resumen de nuestra situación financiera. También nombraremos a los cuatro nuevos miembros de la junta directiva de YSN. \nEsta es una gran oportunidad para conocer los avances de la YSN\, su rumbo futuro y dar la bienvenida a los nuevos miembros de nuestra junta directiva. \n*Gratuito para todos los miembros de YSN. 
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SUMMARY:Webinario: Cómo diseñar un buen ciclo de vida del cliente (incluidos los clientes que pagan con retraso y las altas y bajas).
DESCRIPTION:Experiencia del cliente que convierte\, fideliza y aumenta los ingresos. \nA medida que nuestro mercado se vuelve cada vez más competitivo\, una excelente experiencia del cliente no es un lujo\, sino una necesidad. Pero\, ¿cómo diseñamos un ciclo de vida del cliente que garantice la satisfacción del cliente\, las tasas de conversión y el crecimiento de los ingresos? \nEste es el tema que exploraremos en este seminario web de actualidad con Christel Land. Basándose en sus décadas de experiencia en el sector\, compartirá con nosotros qué funciona\, qué no y cuáles son los puntos ciegos más comunes en la experiencia del cliente en nuestra industria. \n\n• Cómo han cambiado las expectativas de los clientes y qué significa eso para nuestra forma de vender.\n• Crear experiencias de mudanza sin complicaciones que reduzcan la fricción y la ansiedad.\n• Utilizar la comunicación\, la automatización y el diseño de servicios para mejorar las experiencias de alquiler.\n• Por qué las experiencias de mudanza importan más de lo que la mayoría de nosotros creemos\n• Formas prácticas y rentables de mejorar la experiencia general de sus clientes con usted.
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SUMMARY:Cómo aumentar tus ingresos mediante ventas adicionales: Sesión de capacitación
DESCRIPTION:MEJORA TUS INGRESOS MEDIANTE VENTAS ADICIONALES\nDescripción general\nSu negocio cuenta con un importante potencial de ingresos sin explotar más allá del espacio de almacenamiento principal. Los productos y servicios complementarios\, como materiales de embalaje\, seguros\, servicios de oficina\, entregas\, acceso fuera del horario laboral y mucho más\, representan una gran oportunidad para mejorar sus resultados. \nEsta capacitación enseña a su equipo cómo identificar\, recomendar y vender estos complementos de alto valor de una manera que beneficie realmente a los clientes y\, al mismo tiempo\, mejore drásticamente sus ingresos por cliente.
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SUMMARY:Día de la carrera benéfica 2026
DESCRIPTION:Únase a nosotros para un día especial de carreras benéficas en el hipódromo de Wolverhampton.\nPrepárense para un día inolvidable de carreras\, entretenimiento y espíritu comunitario mientras nos unimos para apoyar una gran causa: Maggies. \nNuestra jornada benéfica de carreras de caballos combina la emoción de las carreras en directo con la oportunidad de marcar una diferencia significativa.  \nPon a prueba tus conocimientos sobre carreras con nuestro experto\, quien compartirá información valiosa antes de cada carrera. Participa en nuestro emocionante sorteo y disfruta de diversas actividades durante todo el evento. Cada actividad contribuye a recaudar fondos vitales para Maggie’s\, una organización que apoya a las personas afectadas por el cáncer y a sus seres queridos. \nÚnete a nosotros para un día lleno de emocionantes carreras\, sana competencia y momentos inolvidables\, todo ello mientras contribuyes a generar un impacto significativo.
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SUMMARY:Seminario web de actualización para directores ejecutivos de septiembre
DESCRIPTION:Presentado por Simon Forrester\, CEO de SSA UK\, acompáñenos en nuestra actualización mensual gratuita exclusiva para miembros\, que incluye las últimas noticias del sector.
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SUMMARY:Evento de networking para socios en Leamington Spa (Squab)
DESCRIPTION:Acompáñanos en Leamington Spa (Squab) para una velada exclusiva diseñada para reunir a nuestros socios. Disfruta de un día relajante con una gran variedad de actividades divertidas y\, después\, relájate con una deliciosa comida\, todo en un mismo lugar: Squab\, Leamington Spa. \nApunta la fecha en tu calendario: pronto compartiremos todos los detalles del evento.
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SUMMARY:Conferencia y Feria Comercial FEDESSA 2026
DESCRIPTION:Prepárense. La Conferencia y Feria Comercial FEDESSA 2026 se celebrará en Wiesbaden\, Frankfurt\, del 22 al 24 de septiembre\, y todo apunta a que será uno de nuestros encuentros más importantes hasta la fecha. \nTres días de conversaciones interesantes\, ideas nuevas\, sesiones útiles y una feria comercial repleta de proveedores que están más que dispuestos a presentarte la próxima gran novedad en el sector del autoalmacenamiento. \nConocerás a profesionales de toda Europa\, aprenderás qué estrategias funcionan actualmente y obtendrás información valiosa que podrás aplicar en casa sin necesidad de un extenso plan estratégico. Además\, tendrás muchas oportunidades para establecer contactos\, así que prepárate para un flujo constante de saludos\, café y esas charlas informales del sector que todos disfrutamos en secreto. \nEstamos trabajando intensamente en el programa completo y compartiremos actualizaciones periódicas a medida que avancemos. Si desea exponer o patrocinar\, no espere más. Encontrará toda la información necesaria en la página de Patrocinadores y Expositores. \nLa cuenta atrás ha comenzado. Nos vemos en Alemania.
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SUMMARY:Congreso AESS 2027
DESCRIPTION:Tendrá lugar en Madrid los días 27\, 28 y 29 de abril de 2027 \nMuy pronto más información
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